Aninhado no coração da histórica Galleria Vittorio Emanuele II de Milão, a Galleria Vik Milano não é apenas um hotel – é uma obra -prima. Com mais de 400 obras de arte, interiores sob medida e uma visão ousada que funde a hospitalidade com expressão artística, essa propriedade extraordinária define um novo padrão para estadias imersivas na cidade italiana. Uma mistura impressionante de passado e presente, convida os hóspedes a experimentar a rica herança cultural da cidade através de uma lente com curadoria única. A Luxuo fala com a gerente de operações Jesica Garcia Falcone sobre como a Galleria Vik Milano exemplifica a hospitalidade de luxo, misturando -se perfeitamente arte e história para criar uma estadia requintada em Milão, diferente de qualquer outra.
Conte -nos sobre a história e o DNA da Galleria Vik Milano.
Galleria Vik Milano é um hotel de luxo com uma experiência única e incomparável localizada no coração de Milano, dentro de um dos edifícios históricos mais icônicos do mundo, a Galleria Vittorio Emanuele II. Tivemos a coragem de quebrar com a convenção e nos concentrar em uma idéia completamente inovadora, que poderia oferecer algo único, transformar um hotel de luxo em uma galeria de arte contemporânea. Essa abordagem nos permitiu combinar hospitalidade com arte, criando uma experiência sem precedentes para nossos convidados.
O hotel apresenta quartos e suítes projetados de maneira única, refletindo o rico herança artística de Milan. É uma verdadeira celebração da história, cultura, arte, arquitetura e espírito através de seu design distinto, destacando a arte do passado e do presente para criar uma fuga singular.
Como gerente de operações, qual é a primeira coisa que você percebe quando entra em um hotel e em quais detalhes você presta atenção especial?
A primeira coisa que todas as pessoas percebem ao entrar é o ambiente geral e a primeira impressão que ela cria, a entrada da Galleria Vik Milano já é um reflexo do que os convidados encontrarão em toda a sua estadia. Os hóspedes são recebidos por uma réplica do pensador de Rodin e serão imersos em uma instalação artística em larga escala, pintando 220 metros quadrados com representações impressionantes de titãs, atlas e figuras míticas, adornadas com folhas de ouro perfuradas.
A experiência do hóspede começa no momento em que entra, então eu também me concentro no calor e no profissionalismo da equipe. A maneira como eles cumprimentam os hóspedes e seu nível de atenção são os principais indicadores da qualidade do serviço que prestamos.
Como você mantém padrões de serviço consistentes na propriedade?
Para manter padrões de serviço consistentes na propriedade, contamos com uma combinação de estratégias. Primeiro, realizamos reuniões regulares da equipe para garantir que todos estejam alinhados com as expectativas, atualizações e quaisquer alterações em nossos protocolos de serviço. Isso nos ajuda a manter um alto nível de comunicação e garante que a equipe esteja sempre ciente de nossos padrões.
Além disso, buscamos ativamente feedback de nossos convidados, seja através de interações diretas ou plataformas de revisão. Esse feedback é inestimável na identificação de áreas onde podemos melhorar e garantir que estamos atendendo às necessidades de nossos convidados de forma consistente.
Também patrocinamos as inspeções de convidados misteriosos, que nos permitem avaliar nossos serviços da perspectiva de um hóspede. Essas inspeções fornecem uma avaliação objetiva e nos ajudam a identificar quaisquer áreas de melhoria que possam não ser imediatamente visíveis para a equipe. Ao combinar essas abordagens, garantimos que nosso serviço permaneça consistentemente alto em todos os pontos de contato.
Galleria Vik Milano é apenas a um curto passeio do Duomo, que é imperdível em Milão. Você tem outros destinos culturais favoritos por perto?
O Milão tem uma concentração incrível de destinos culturais, especialmente na área de Duomo. Aqui estão mais alguns pontos para adicionar à sua lista:
Teatro Alla Scala (caminhada de 5 minutos) – Uma das casas de ópera mais famosas do mundo, oferecendo uma experiência cultural incomparável.
Museo del Novecento (caminhada de 3 minutos) -Uma jóia escondida da arte italiana do século XX, localizada ao lado do Duomo. O museu abriga uma ampla gama de obras -primas modernas, perfeitas para entusiastas da arte.
Palazzo Reale (caminhada de 3 minutos) – Uma vez o Palácio Real de Milão, este impressionante edifício agora abriga uma seleção rotativa de exposições de arte, incluindo grandes retrospectivas e shows temporários.
Pinacoteca di Brera (caminhada de 15 minutos) – A principal galeria de arte de Milan, lar de obras -primas de Caravaggio, Raphael e outros grandes nomes italianos. É um imperdível para aqueles que desejam mergulhar mais fundo na herança da arte de Milão.
Além disso, se você estiver com vontade de explorar:
Sforza Castle (15 minutos a pé) – Esta grande fortaleza histórica é o lar de vários museus e coleções de arte.
Basílica di Sant’ambrogio (a 20 minutos de caminhada) – Uma igreja bonita e histórica, um dos locais religiosos mais antigos e significativos de Milão, oferecendo uma fuga silenciosa da agitação.
Esses pontos culturais, todos a uma curta distância, oferecem um mergulho profundo no rico patrimônio artístico e histórico de Milão.
Como você cria uma aparência italiana genuína na Galleria Vik Milano?
Na Galleria Vik Milano, criamos uma aparência italiana genuína e sentimos principalmente por meio de nossas ofertas culinárias. O toque italiano se reflete em nossas experiências gastronômicas, onde os hóspedes podem se entregar a sabores autênticos que representam a essência da cozinha italiana.
Vik Pellico Otto (à esquerda) e eu Dodici Gatti (direita)
Nosso restaurante, Vik Pellico Otto, serve cozinha mediterrânea com uma reviravolta milanesa, mostrando ingredientes frescos e locais e receitas italianas tradicionais reimaginadas com talento moderno. Enquanto isso, nossa pizzaria, I Dodici Gatti, traz o sabor de Nápoles para o Milão, oferecendo pizza napolitana tradicional com foco em ingredientes de alta qualidade e métodos de preparação clássica.
Essas experiências gastronômicas ajudam a mergulhar nossos convidados no verdadeiro espírito da Itália, fazendo com que se sintam conectados à rica herança de Milan e à tradição culinária italiana mais ampla.
Conte -nos mais sobre a colaboração artística entre artistas modernos e Galleria Vik Milano?
Nossa colaboração artística no hotel é realmente um reflexo de nosso compromisso de misturar hospitalidade com a arte. Nossa coleção de arte possui mais de 400 obras de mais de 100 artistas nacionais e internacionais, garantindo uma atmosfera diversificada e dinâmica em toda a propriedade. Cada quarto é uma experiência única, com seu próprio estilo artístico e design distinto, contando uma história diferente, assim como uma obra de arte que revela algo novo todos os dias.
O que diferencia nossa colaboração é que muitos dos artistas ficam no hotel enquanto trabalham em suas peças, permitindo que eles mergulhem totalmente no ambiente. Isso cria um vínculo único entre os artistas e o hotel.
Além disso, realizamos exposições de arte temporárias que mudam todos os meses, oferecendo aos nossos convidados novas oportunidades para experimentar novas obras de arte. Também fornecemos experiências especiais relacionadas a esses artistas, permitindo que os hóspedes se envolvam diretamente com o processo criativo, participem de palestras de artistas ou até participem de eventos exclusivos relacionados à arte. Essa evolução constante de nossas ofertas de arte garante que toda visita ao hotel pareça uma nova e inspiradora jornada.
O que torna um hotel permanecer uma experiência inesquecível?
Acredito que a resposta a esta pergunta está diretamente relacionada à resposta anterior. Uma estadia inesquecível de hotel tem tudo a ver com criar uma experiência única e imersiva que vai além de apenas conforto. Em nosso hotel, elevamos isso oferecendo aos hóspedes a oportunidade de se envolver com a arte de uma maneira que poucos outros hotéis o fazem.
Qual é a sua perspectiva de crescimento para a propriedade?
Nossa perspectiva de crescimento para a propriedade é muito otimista. Como o primeiro hotel da cidade do nosso grupo e o primeiro na Europa, marca um marco emocionante para nós. Vemos essa propriedade como um trampolim importante na expansão de nossa presença no setor de hospitalidade de luxo, tanto na Europa quanto no mundo.
Com sua mistura única de arte, cultura e serviço de luxo, acreditamos que o hotel continuará atraindo viajantes internacionais e convidados locais que procuram uma experiência elevada. Estamos focados na construção de reconhecimento da marca em Milão e além, e estamos confiantes de que, à medida que expandimos nosso alcance, solidificaremos a posição da propriedade como destino em si.
Olhando para o futuro, nosso objetivo é alavancar esse sucesso e expandir para mais locais, enquanto elevava continuamente nossas ofertas para garantir que cada estadia seja inesquecível. O potencial de crescimento é imenso e estamos empolgados com as oportunidades que estão por vir.
Qual é o foco principal da propriedade em 2025?
Em 2025, nosso foco principal para a propriedade é aumentar estrategicamente o RevPAR (receita por sala disponível) e fortalecer nosso posicionamento de taxa. Nosso objetivo é continuar aprimorando o valor que fornecemos aos hóspedes, garantindo que permaneçamos competitivos no mercado de luxo. Isso será alcançado por meio de estratégias de preços refinados e experiências personalizadas.
Além disso, estamos colocando ênfase significativa na expansão de nossa exposição de marketing e mídia social. Queremos garantir que nossa marca atinja um público mais amplo e permaneça de primeira linha para os viajantes em todo o mundo. Ao investir em campanhas direcionadas e marketing digital, pretendemos se envolver com os convidados em potencial com mais eficiência.
Outro foco importante é expandir nosso alcance nos mercados Oriente Médio, Asiático e Indiano. Essas regiões estão experimentando uma demanda crescente por viagens de luxo e planejamos atender a esses mercados emergentes, oferecendo experiências personalizadas que ressoam com as preferências culturais desses viajantes. Essa expansão se alinha com nosso objetivo geral de aumentar nossa presença internacionalmente e atrair uma clientela mais diversificada em 2025.
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